“真正的離去不是死亡而是被人遺忘”這是平果天福殯儀館禮儀部一直貫徹的中心思想。
平果天福殯儀館開展禮儀服務的時間并不長，禮儀部門成立時間也不過兩年，之前殯儀館主要承擔的是火化的職能，可是隨著現代殯葬改革的需求，殯儀館需要進行職能升級，需要更好的為家屬以及逝者進行專業化、親情化的服務。
禮儀服務的開展，一開始并不順利，遺體告別儀式也不被家屬所接受，服務人員聽到的最多的話是家屬詢問“開這個干嘛呀?” “我們趕時間”。很多家屬不能理解儀式的意義，覺得沒有必要，人都走了，還浪費這個錢干嘛？面對諸如此類的情況，服務人員耐心溝通，告知家屬，治喪不僅僅是火化，家里的親朋好友，聚集于此，都來送他最后一程，不能匆匆了事，需要儀式感來為已故親人的一生畫上一個圓滿的句號。
人的一生，需要經歷好幾個階段，出生有“洗三禮”、“百日宴”，每年需要過“生日”，結婚有“婚禮”、“回門禮”等等，每一個階段都會有“司儀”對這個階段進行陳訴總結，喪禮也一樣，有些家屬說家里已經辦過了，親人也已經看過了，不需要告別儀式了，但其實他們并不能理解，告別不是吵吵鬧鬧，哭喪鬧喪，告別的意義就在于大家齊聚一堂，緬懷他的一生，送他最后一程，讓他最后一程走的不孤單，現代殯葬的意義在于“事死者如事生，事亡者如事存”，自身去到陌生的場所尚且心生不安，殯儀館不僅生者不愿來，逝者又何嘗愿意來？通過儀式，告知逝者不要害怕，路途遙遠但人世間有您的親人為您打點，路途黑暗但有您的親人為您點燈，路途孤單但您的親人都聚集于此送您最后一程；通過儀式，活著的親人也能更同心協力、溫馨地聚在一起回憶往昔；通過儀式，親人遺體與生者告別了，但他的精神不朽，在我們記憶深處都那樣鮮活的存在過，只要我們不遺忘，他就還存在。這才是大家都來殯儀館送別親人的意義。
（轉載自平果天福殯儀館）
